1. Pickup
Pelanggan mengambil pesanan pada lokasi dan jadwal yang tercantum dalam konfirmasi. Tunjukkan nomor pesanan. Produk dianggap diserahkan setelah diverifikasi oleh petugas.
Kebijakan Pickup dan Pengiriman
Informasi biaya dan metode pemenuhan harus dikonfirmasi pada checkout sebelum pembayaran.
Pelaku usahaRisolita Food Indonesia
NIBBelum dilengkapi
Alamat operasionalBandung, Jawa Barat
Telepon pengaduan+62 821-707-7970
2. Delivery lokal
Biaya delivery dihitung oleh server berdasarkan konfigurasi yang tampil di checkout. Pelanggan wajib memberikan alamat, titik patokan, dan nomor penerima yang aktif. Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, lalu lintas, kapasitas produksi, atau keadaan di luar kendali wajar.
3. Frozen antarkota
Pengiriman produk frozen antarkota hanya tersedia bila Risolita telah mengaktifkan layanan logistik rantai dingin untuk tujuan pelanggan. Website tidak boleh menjanjikan pengiriman nasional tanpa konfirmasi kurir, durasi, kemasan suhu, serta biaya final.
4. Penerimaan produk
Periksa jumlah, kemasan, dan kondisi saat diterima. Produk siap santap sebaiknya segera dikonsumsi. Produk frozen harus segera dimasukkan ke freezer sesuai label dan tidak dibekukan ulang setelah mencair.
5. Alamat gagal dan penerima tidak tersedia
Biaya pengiriman ulang dapat dikenakan apabila alamat salah, penerima tidak dapat dihubungi, atau perubahan dilakukan setelah kurir berangkat. Tim akan menghubungi pelanggan sebelum mengambil keputusan.